利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ボイス（以下、「当社」といいます。）が運営する冷凍食品ECショッピングモール「FoodStock（フードストック）」（以下、「本サービス」といいます。）における、商品購入等にかかる利用の諸条件を定めるものです。

第1条 (本サービスの内容及び弊社らの役割)

出店者及び会員間の物品の売買の場・機会を提供するもので、出店者及び会員間の売買契約、出品、購入等の保証等に関しては、すべて当事者間で解決していただくものとし、当社は自ら売買を行うものではなく、売買の委託を受けるものでもありません。

第2条 (定義)

1. 「会員」とは、当社が定める手続きに従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う購入者をいいます。また、本サービスを利用し商品購入し販売するもの指します。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 「出品」とは、出店者が、本サービスにて、商品の販売に必要な情報を掲載し、会員が商品を購入できる状態にすることをいいます。
4. 「出店者」とは、本サービス上で商品を販売する事業者として弊社らが認めた者をいい、出店者が本サービス上に持つことのできる自己の商品ページを「ショップ」といいます。

本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第3条 (登録)

1. 会員資格
   本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。会員は会員ページ機能および会員資格を第三者に利用させること、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。 会員が次の各号の一つに該当したときは、催告なしにただちに、会員資格を解除することができるものとします。
   暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ若しくは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」といいます。）、テロリスト等日本政府若しくは外国政府が経済制裁の対象として指定する者に該当すること、又は暴力団員等と一定の関係を有すること（暴力団員等に対して資金を提供し若しくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められること、暴力団員等を不当に利用していると認められること、又は、出品希望者が法人の場合、暴力団員等がその経営を支配し、若しくはその法人の経営に実質的に関与していると認められること、その他暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること）（以下、上記のすべてを総称して「反社会的勢力」といいます。）が判明した場合
2. 会員情報の入力
   会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理
   
   1. パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
   2. パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。パスワードの第三者による盗用・悪用に伴う損害について、弊社は一切の責任を負いません。
   3. パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第4条 (変更)

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第5条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第6条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
   1. 会員番号、パスワードを不正に使用すること
   2. 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
   3. 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
   4. その他、この利用規約に反する行為をすること

第7条 (会員情報の取扱い)

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
   
   1. 購入商品に関して商品発送に必要な会員情報の商品発送元への開示
   2. 法令に基づき開示を求められた場合
   3. 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
4. 当社が発行する出版物（商品カタログ等）の配送、プレゼントの抽選・発送、アンケート実施、緊急時のご連絡及びお問合せへの回答、当社及び当社グループ会社の情報提供 上記利用目的の達成のための個人データの第三者提供

第8条 (購入商品の取り扱いについて)

1. 賞味期限について
   会員が本サービスから商品を仕入れて販売する場合、本サービスとしては、基本的に賞味期限は３分の１ルールを推奨する。購入時点で賞味期限について問題が生じた場合は速やかに報告ください。
2. 販売責任について
   最終購入者からクレーム等のトラブルが起こった場合は、当社は責任を負わないものとし、最終販売元は責任を持って取り扱うものとする。
3. 商品販売対象者について
   本サービスで購入した商品に関しては冷凍自販機・実店舗での販売・無人店舗での販売など出品者の意向に基づく販売は可能とします。 WEBなどのEC販売などの目的での購入を禁止とします。

第9条 (売買条件)

会員が本サービスで商品を注文し、決済終了後、注文ステータスが「注文受付」となり、注文完了メールを送信した時点で売買契約が成立したものとします。売買契約成立後、注文ステータスが「注文処理中」に変更されますと、出品者より出荷処理が行われるため、注文のキャンセル、変更は原則出来ないものとします。

第10条 (商品価格)

本サービスで表示される価格は税込価格とします。価格は、注文時の価格となり、本サービス出店者側で注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合でも、商品価格の変更は行えないものとします。ただし、商品価格に記載の間違いがあった場合、出品者は価格を変更できるものとします。この場合、出品者より当社に申告があった場合、会員に連絡をし、返金する場合があります。

第11条 (納期表示)

納期についてはショップページに表記されたもの情報をご確認ください。本サービスへ登録している出店者は最新の情報を会員へ提供する努力をする義務を負いますが、当社は納期に変更があった場合に会員または第三者に発生した損害に対して責任を負わないものとします。

第12条 (商品情報に対する免責)

当社は出品者によって提供されるショップ情報に対して正確性を求めるように努めますが、誤った情報によって会員に生じた損害について賠償責任を負わないものとします。

第13条 (納品後のトラブル)

商品の出荷は、各出品者が定める検収基準を満たした良品のみを出荷するものとします。会員が商品到着後、検収時に数量不足または破損等の不良が見つかった場合、会員は商品到着の3日以内までに当社にその旨を申し出るものとします。当社は会員から破損等の連絡を受け次第、出品者へ連絡を行います。出品者は会員に対し、速やかに代品納入または修補を行うものとする。運送等にかかる費用は出品者負担とする。

第14条 (商品受領拒否)

会員指定の配送先に配送したにもかかわらず、商品の受領に応じない場合、 配送事業者の保管期限を目安として商品を保管するものとします。また、この期間が過ぎても会員が商品を受領せず、商品が出荷元に返送された場合は原則返金は行えないものとする。

第15条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

• 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
• 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
• 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
• 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
• 虚偽の情報を入力すること
• 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
• 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
• パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
• 本サービスに掲載された画像、文章などのコンテンツを弊社の許可なく、複製、転載、加工してはならないものとする。 ただし、一部コンテンツ（商品パネル）等のダウンロード可能なものに関してはこれに当たらないものとする。本サービスの利用（購入）がなく、パネルを無断で使用すること。
• その他当社が不適切と判断すること

第16条 (サービスの中断・停止等)

• 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
  
  1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  2. システムに負荷が集中した場合
  3. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第17条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第18条 (免責)

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第19条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第20条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改訂日2023.9.1
改訂日2022.12.1
新設日2022.3.26